Política de reembolsos

1. Serviço digital

A CordivioAI vende acesso a um serviço digital entregue imediatamente: créditos e planos que permitem usar modelos de inteligência artificial. Ao confirmar o pagamento, o saldo ou o plano é ativado automaticamente na sua conta.

2. Teste antes de pagar

Oferecemos um plano grátis com créditos de boas-vindas para que você possa testar o serviço antes de comprar. Recomendamos usá-lo para confirmar que a plataforma atende às suas necessidades.

3. Reembolsos de planos

Você pode solicitar o reembolso de um plano dentro dos 7 dias seguintes à compra se tiver consumido menos de 20% dos créditos incluídos. Após esse prazo ou consumo, não realizamos reembolsos, salvo se a lei aplicável exigir o contrário.

4. Recargas de créditos

As recargas de créditos não são reembolsáveis depois de usadas total ou parcialmente. Se uma recarga não foi usada e você solicitar o reembolso nas primeiras 48 horas, analisaremos caso a caso.

5. Pagamentos com criptomoedas

Os pagamentos com criptomoedas são processados pela Cryptomus. Os reembolsos, quando aplicáveis, são feitos na mesma moeda e rede, descontando as taxas de rede e do processador. As variações de preço da criptomoeda entre o pagamento e o reembolso não são responsabilidade da CordivioAI.

6. Cobranças não autorizadas

Se você identificar uma cobrança que não reconhece, escreva para nós imediatamente com o ID do pedido. Analisaremos o caso e, se necessário, bloquearemos a conta e gerenciaremos a devolução com o provedor de pagamento.

7. Como solicitar

Envie um e-mail para support@cordivioai.com a partir do e-mail da sua conta indicando o ID do pedido, a data e o motivo. Responderemos em no máximo 5 dias úteis.

8. Cancelamento do plano

Não há fidelidade. Você pode parar de renovar a qualquer momento; manterá o acesso até o fim do período já pago e depois sua conta passará para o plano grátis.